Przejdź do głównej treści

DARMOWA DOSTAWA OD 110 ZŁ
Otwórz wyszukiwarkę
Szukaj
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły
Twój koszyk jest pusty
Skip main navigation
End of main navigation

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

obowiązujący od dnia 25.05.2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem www.karmelek-sklep.pl prowadzony jest przez:

Karmelek Marek Kończewski
ul. Karmelkowa 5
63-421 Przygodzice
NIP: 6222243628
e-mail: info@karmelek.com.pl
tel.: +48 509 418 107

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady:
    • korzystania ze Sklepu,
    • składania zamówień,
    • zawierania umów sprzedaży,
    • dostarczania produktów,
    • dokonywania płatności,
    • odstępowania od umowy,
    • składania reklamacji,
    • korzystania z konta klienta.
  2. Regulamin został sporządzony zgodnie z:
    • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
    • przepisami Kodeksu cywilnego.
  3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem oraz dobrymi obyczajami.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Sprzedawca – Karmelek Marek Kończewski.
  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.karmelek-sklep.pl.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, korzystająca z praw konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  6. Produkt – towary oferowane w Sklepie, w szczególności wyroby cukiernicze i słodycze produkowane przez Sprzedawcę.
  7. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  8. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Warunki korzystania ze Sklepu

  1. Korzystanie ze Sklepu możliwe jest pod warunkiem:
    • posiadania urządzenia z dostępem do Internetu,
    • aktywnej poczty elektronicznej,
    • przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies oraz JavaScript.
  2. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych.
  3. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Sklepu.

§4. Konto Klienta

  1. Klient może założyć Konto w Sklepie.
  2. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna.
  3. Założenie Konta wymaga:
    • wypełnienia formularza rejestracyjnego,
    • podania prawdziwych danych,
    • zaakceptowania Regulaminu.
  4. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania.
  5. Klient może usunąć Konto w każdym czasie poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

§5. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient:
    • wybiera Produkt,
    • dodaje Produkt do koszyka,
    • wypełnia formularz zamówienia,
    • wybiera sposób dostawy i płatności,
    • akceptuje Regulamin,
    • potwierdza zamówienie.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
    • podania błędnych danych,
    • braku możliwości kontaktu z Klientem,
    • braku dostępności Produktu.
    • 6.

§6. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
  2. Ceny wyrażone są w złotych polskich (PLN), chyba że Sklep wyraźnie wskazuje inną walutę.
  3. Sprzedawca umożliwia następujące metody płatności:
    • przelew tradycyjny,
    • BLIK,
    • płatności elektroniczne online,
    • płatność gotówką przy odbiorze osobistym.
  4. Koszty dostawy podawane są podczas składania zamówienia.
  5. Sprzedawca może organizować promocje i akcje rabatowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym dyrektywą Omnibus.
  6. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.

§7. Dostawa

  1. Zamówienia realizowane są na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.
  2. Dostępne metody dostawy:
    • odbiór osobisty,
    • kurier InPost,
    • Paczkomaty InPost,
    • inne metody wskazane w Sklepie.
  3. Termin realizacji zamówienia wynosi zwykle od 1 do 7 dni roboczych, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej.
  4. W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie termin realizacji może zostać wydłużony.
  5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania.

  6. Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez  Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność

§8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia:
    • otrzymania Produktu,
    • objęcia Produktu w posiadanie przez wskazaną osobę trzecią.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie:
    • drogą elektroniczną,
    • lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
  4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  5. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Klienta, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie.
  6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
  7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:
    • produktów szybko psujących się,
    • produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta,
    • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu, jeżeli ze względów higienicznych nie nadają się do zwrotu.

§9. Reklamacje i zgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Reklamacje można składać:
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane Klienta,
    • numer zamówienia,
    • opis niezgodności,
    • żądanie Klienta.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:
    • naprawi Produkt,
    • wymieni Produkt,
    • obniży cenę,
    • albo dokona zwrotu środków zgodnie z przepisami prawa.

§10. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych jest Karmelek Marek Kończewski.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Dane przetwarzane są w celu:
    • realizacji zamówień,
    • prowadzenia Konta Klienta,
    • obsługi reklamacji,
    • kontaktu z Klientem,
    • realizacji obowiązków prawnych.
  4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
  5. Sklep wykorzystuje pliki cookies niezbędne do prawidłowego działania strony.

§11. Opinie o produktach

  1. Opinie publikowane w Sklepie mogą pochodzić wyłącznie od Klientów, którzy dokonali zakupu Produktu.
  2. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu weryfikację autentyczności opinii.
  3. Zabronione jest publikowanie opinii:
    • niezgodnych z prawem,
    • obraźliwych,
    • naruszających dobra osobiste osób trzecich.

§12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem:

Platforma ODR Komisji Europejskiej

§13. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie Sklepu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
  3. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • Kodeks cywilny,
    • ustawa o prawach konsumenta,
    • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • RODO.
  5. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.